Regulamin organizacyjny podmiotu leczniczego
BIUROODNOWA URSZULA GAŁĄZKA
w Warszawie
§1.
Postanowienia ogólne
1. Niniejszy Regulamin organizacyjny został ustanowiony dla podmiotu leczniczego prowadzonego w formie organizacyjno – prawnej oznaczonej kodem resortowym 0700 – działalność gospodarcza prowadzona przez osobę fizyczną.
2. Organem prowadzącym podmiot leczniczy jest BIUROODNOWA URSZULA GAŁĄZKA ul. Świetlicka 6a, 04-266 Warszawa, NIP: 9522089015, REGON: 147287418.
3. W sprawach związanych z działalnością podmiotu, w tym składania ewentualnych skarg i wniosków można kontaktować się mailowo na adres: kontakt@strefazdrowiawilanow.pl
4. Podmiot leczniczy wpisany jest do Rejestru Podmiotów Wykonujących Działalność Leczniczą, prowadzonego przez Wojewodę Mazowieckiego, nr księgi rejestrowej 000000301984.
5. Podmiot leczniczy wykonuje działalność leczniczą w ramach prowadzonego zakładu leczniczego, funkcjonującego pod nazwą: STREFA ZDROWIA ul. Łowcza 1A, 02-950 Warszawa REGON: 14728741800060.
6. Podmiot leczniczy działa na podstawie:
a) Ustawy z dnia 11 kwietnia 2011 r. o działalności leczniczej,
b) Wpisu do Rejestru Podmiotów Wykonujących Działalność Leczniczą – prowadzonego przez Wojewodę Podkarpackiego,
c) Niniejszego Regulaminu organizacyjnego,
d) Powszechnie obowiązujących przepisów prawa.
§2.
Zakres specjalności
1. Działający ramach struktury podmiotu leczniczego zakład leczniczy STREFA ZDROWIA prowadzi działalność leczniczą poprzez udzielanie świadczeń zdrowotnych w trybie ambulatoryjnym (kod resortowy rodzaju działalności 3 – Ambulatoryjne świadczenie zdrowotne).
2. Zakład leczniczy STREFA ZDROWIA działa w ramach jednej jednostki organizacyjnej BIUROODNOWA URSZULA GAŁĄZKA.
3. Podstawowym celem Podmiotu leczniczego jest prowadzenie działalności leczniczej polegającej na udzielaniu świadczeń zdrowotnych w zakresie fizjoterapii oraz promocji zdrowia.
4. Podstawowymi zadaniami zakładu leczniczego jest:
a) Udzielanie ambulatoryjnych świadczeń zdrowotnych poprzez osoby wykonujące zawód medyczny,
b) Edukacja pacjentów w zakresie zachowania i ochrony zdrowia,
c) Promocja zdrowia i zachowań prozdrowotnych wśród pacjentów.
§3.
Rodzaje świadczeń
1. Udzielane świadczenia zdrowotne mogą polegać w szczególności na:
a) Specjalistycznych konsultacjach fizjoterapeutycznych,
b) Diagnostyce i badaniach lekarskich,
c) Kwalifikowaniu do odpowiednich procedur fizjoterapeutycznych,
d) Przeprowadzaniu w warunkach ambulatoryjnych procedur fizjoterapeutycznych,
e) Świadczenie usług w zakresie pomocniczym do świadczeń zdrowotnych – nie będących świadczeniami zdrowotnymi a pielęgnacyjnymi, pod nadzorem osób wykonujących działalność leczniczą.
2. Zgodnie z art. 24 ust. 1 pkt 5 ustawy o działalności leczniczej – miejscem udzielania świadczeń zdrowotnych jest Warszawa, ul. Łowcza 1A, 02 – 950 Warszawa.
§4.
Struktury podmiotu
1. Struktury organizacyjne podmiotu leczniczego działają pod adresem: ul. Świetlicka 6a, 04-266 Warszawa.
2. Kierownik podmiot leczniczego kieruje zakładem leczniczym.
3. Kierownik podmiotu leczniczego wykonuje wszelkie prawa i obowiązki, jakie nakładają na niego przepisy prawa powszechnie obowiązującego.
4. Do wyłącznej decyzji kierownika podmiotu leczniczego zastrzega się:
a) wszelkie decyzje dotyczące finansów (w tym ustalenie cen świadczeń i usług),
b) zatwierdzanie planów inwestycyjnych,
c) wprowadzanie zmian w Regulaminie organizacyjnym podmiotu leczniczego,
d) wydawanie wewnętrznych aktów normatywnych,
e) udzielanie pełnomocnictw i upoważnień.
5. Funkcję kierownika zakładu leczniczego pełni Urszula Gałązka będąca właścicielem podmiotu leczniczego.
6. Do podstawowych obowiązków kierownika zakładu leczniczego należy:
a) Organizacja i koordynowanie działalności zakładu,
b) Prowadzenie bieżących spraw,
c) Reprezentacja na zewnątrz,
d) Występowanie przez organami i instytucjami w postępowaniach kontrolnych,
e) Zatrudnianie i zwalnianie pracowników,
f) Zawieranie umów o współpracy (kontraktów) z fizjoterapeutami,
g) Zarządzanie personelem,
h) Rozpatrywanie skarg i wniosków,
i) Wykonywanie czynności, które na kierownika nakłada ustawa o działalności leczniczej oraz powszechnie obowiązujące przepisy prawa.
7. W strukturach zakładu leczniczego funkcjonują stanowiska:
a) Kierownika Podmiotu leczniczego,
b) Fizjoterapeuta,
c) Asystent,
d) Recepcjonistka.
8. Do podstawowych obowiązków fizjoterapeuty należy udzielanie świadczeń zdrowotnych w zakresie określonym niniejszym Regulaminem oraz indywidualną umową, z zachowaniem zawodowej staranności oraz etyki pracy fizjoterapeuty.
9. Do podstawowych obowiązków Asystenta należy udzielanie pomocy Fizjoterapeucie podczas udzielania świadczeń zdrowotnych w zakresie określonym niniejszym Regulaminem oraz indywidualną umową, z zachowaniem zawodowej staranności oraz etyki pracy.
10. Do podstawowych obowiązków recepcjonistki należy obsługa i koordynacja procesu umawiania wizyt.
§5.
Ogólne zasady udzielania świadczeń zdrowotnych
1. Świadczenia zdrowotne udzielane są przez dyplomowanych fizjoterapeutów posiadających stosowne uprawnienia zawodowe oraz pozostały personel, na który przepisy prawa nie nakładają obowiązku posiadania uprawnień medycznych.
2. Świadczenia zdrowotne udzielane są w języku polskim oraz języku angielskim.
3. Dokumentacja medyczna prowadzona jest w języku polskim, a w razie konieczności w języku angielskim.
4. Świadczenia zdrowotne są udzielanie po wcześniejszej rezerwacji, w godzinach pracy zakładu leczniczego:
· od poniedziałku do piątku w godzinach od 8.00 do 22.00,
· sobota w godzinach od 9.00 do 21.00,
· niedziela w godzinach od 9.00 do 19.00.
5. Rejestracja pacjentów do korzystania ze świadczeń zdrowotnych odbywa się:
a) osobiście w recepcji,
b) mailowo pod adresem: kontakt@strefazdrowiawilanow.pl,
c) telefonicznie pod numerem: 691 661 926 lub 881 661 926,
d) online – za pośrednictwem Social Media podmiotu: Instagram: strefa_zdrowia_fizjoterapeutą, Facebook: Strefa Zdrowia Wilanów.
6. Podczas wizyty w STREFA ZDROWIA pacjent jest zobowiązany do rzetelnego wypełnienia Karty Pacjenta.
7. Na pierwszą wizytę pacjent zobowiązany jest zabrać ze sobą posiadaną dokumentację medyczną.
8. Osoby do 18-tego roku życia korzystają z usług STREFA ZDROWIA za pisemną zgodą opiekuna prawnego lub przedstawiciela ustawowego.
9. Pacjent, zobowiązany jest dokonać płatności zadatku w wysokości wartości zabiegu na numer rachunku bankowego gdy:
a) po wcześniejszym zarezerwowaniu wizyty co najmniej 2 – krotnie odwołał termin wizyty, zobowiązany jest przy kolejnej rezerwacji terminu,
b) dokonał rezerwacji na dłuższy zabieg (3 godziny),
c) dokonał rezerwacji zabiegu w terminie, który jest ustawowo wolny od pracy.
10. Przełożenie lub odwołanie przez pacjenta zarezerwowanej wizyty (konsultacji, zabiegu) jest możliwe z zachowaniem 24 godzinnego wyprzedzenia – pod numerem telefonu: 691 661 926 lub 881 661 926 w tym poprzez wiadomość sms). W przypadku nieodwołania wizyty we wskazanym czasie, wizyta jest traktowana jako zrealizowana, a uiszczony zadatek ulega przepadkowi na rzecz podmiotu leczniczego.
11. Pacjent ma obowiązek stawić się na wizytę o umówionej godzinie (nie wcześniej/ nie później). W przypadku, gdy spóźnienie przekracza 15 minut, wizyta może nie zostać zrealizowana ze względów organizacyjnych.
12. Podmiot leczniczy zastrzega sobie prawo do zmiany ustalonego terminu wizyty w przypadkach losowych, niezależnych od podmiotu. O ewentualnej zmianie terminu wizyty pacjent zostaje poinformowany ze stosownym wyprzedzeniem.
§6.
Szczególne zasady udzielania świadczeń
1. W przypadku, gdy w trakcie konsultacji specjalista udzielający świadczenia zdrowotnego poweźmie wątpliwości co do stanu zdrowia pacjenta, w szczególności w przypadku występowania bezpośredniego zagrożenia zdrowia lub życia pacjenta, kieruje on pacjenta bezpośrednio do podmiotu leczniczego udzielającego stacjonarnych świadczeń medycznych, w celu uzyskania świadczeń leczniczych, zgodnie z występującymi w danym przypadku wskazaniami medycznymi.
2. W uzasadnionych przypadkach, w szczególności gdy:
a) byłoby to nieuzasadnione, niecelowe, zagrażałoby zdrowiu lub życiu pacjenta,
b) u pacjenta występują przeciwwskazania do udzielenia świadczenia zdrowotnego,
c) informacje o stanie zdrowia podane przez pacjenta nie są zgodne ze stanem faktycznym,
– zakład leczniczy STREGA ZDROWIA ma prawo odmówić udzielenia świadczenia zdrowotnego.
- Na teren zakładu leczniczego nie będą wpuszczane osoby pod wpływem alkoholu, narkotyków lub innych środków odurzających, a także osoby zachowujące się agresywnie, wulgarnie lub w sposób powszechnie uznawany za niestosowny do miejsca, w którym się znajdują.
- Personel jest uprawniony do przerwania udzielnego świadczenia, jeśli zachowanie pacjenta będzie agresywne, wulgarne lub niestosowne do miejsca, w którym się znajduje. W takim przypadku pobierana jest pełna opłata za świadczenie.
§7.
Odpłatność
1. Świadczenia zdrowotne udzielane są wyłącznie odpłatnie. STREFA ZDROWIA nie świadczy usług w ramach NFZ.
2. Aktualne ceny oferowanych usług medycznych znajdują się w cenniku dostępnym na stronie internetowej: https://strefazdrowiawilanow.pl/cennik/, w serwisie Booksy pod adresem: ………………………., a także w siedzibie podmiotu leczniczego.
3. Informację o aktualnie obowiązujących cenach można uzyskać również telefonicznie lub mailowo.
4. Podawane ceny usług medycznych są cenami brutto.
5. Uiszczenie opłaty za świadczoną usługę medyczną następuje:
a) gotówką,
b) poprzez płatności bezgotówkowe (karta płatnicza, BLIK, przelew).
§8.
Dokumentacja medyczna
1. STREFA ZDROWIA prowadzi dokumentację medyczną pacjentów korzystających ze świadczeń zdrowotnych i zapewnia ochronę i poufność danych zawartych w tej dokumentacji zgodnie z powszechnie obowiązującymi przepisami prawa.
2. Dokumentacja medyczna prowadzona jest w systemie elektronicznym.
3. STREFA ZDROWIA udostępnia dokumentację medyczną następującym osobom uprawnionym:
a) pacjentowi,
b) osobie upoważnionej przez pacjenta lub jego przedstawicielowi ustawowemu,
c) podmiotom udzielającym świadczeń zdrowotnych, jeżeli dokumentacja ta jest niezbędna do zapewnienia ciągłości świadczeń zdrowotnych;
d) organom władzy publicznej, w tym Rzecznikowi Praw Pacjenta, Narodowemu Funduszowi Zdrowia, organom samorządu zawodów medycznych oraz konsultantom w ochronie zdrowia, a także Rzecznikowi Praw Pacjenta Szpitala Psychiatrycznego, w zakresie niezbędnym do wykonywania przez te podmioty ich zadań, w szczególności nadzoru i kontroli;
e) podmiotom, o których mowa w art. 119 ust. 1 i 2 ustawy z dnia 15 kwietnia 2011 r. o działalności leczniczej, w zakresie niezbędnym do przeprowadzenia kontroli na zlecenie ministra właściwego do spraw zdrowia;
f) Agencji Badań Medycznych w zakresie określonym ustawą z dnia 21 lutego 2019 r. o Agencji Badań Medycznych (Dz. U. poz. 447 oraz z 2020 r. poz. 567);
g) ministrowi właściwemu do spraw zdrowia, sądom, w tym sądom dyscyplinarnym, prokuraturom, lekarzom sądowym i rzecznikom odpowiedzialności zawodowej, w związku z prowadzonym postępowaniem;
h) uprawnionym na mocy odrębnych ustaw organom i instytucjom, jeżeli badanie zostało przeprowadzone na ich wniosek;
i) organom rentowym oraz zespołom do spraw orzekania o niepełnosprawności, w związku z prowadzonym przez nie postępowaniem;
j) podmiotom prowadzącym rejestry usług medycznych, w zakresie niezbędnym do prowadzenia rejestrów;
k) zakładom ubezpieczeń, za zgodą pacjenta;
l) komisjom lekarskim podległym ministrowi właściwemu do spraw wewnętrznych, wojskowym komisjom lekarskim oraz komisjom lekarskim Agencji Bezpieczeństwa Wewnętrznego lub Agencji Wywiadu, podległym Szefom właściwych Agencji;
m) osobom wykonującym zawód medyczny, w związku z prowadzeniem procedury oceniającej podmiot udzielający świadczeń zdrowotnych na podstawie przepisów o akredytacji w ochronie zdrowia albo procedury uzyskiwania innych certyfikatów jakości, w zakresie niezbędnym do ich przeprowadzenia;
n) wojewódzkiej komisji do spraw orzekania o zdarzeniach medycznych, o której mowa w art. 67e ust. 1, w zakresie prowadzonego postępowania;
o) spadkobiercom w zakresie prowadzonego postępowania przed wojewódzką komisją do spraw orzekania o zdarzeniach medycznych, o której mowa w art. 67e ust. 1;
p) osobom wykonującym czynności kontrolne na podstawie art. 39 ust. 1 ustawy z dnia 28 kwietnia 2011 r. o systemie informacji w ochronie zdrowia, w zakresie niezbędnym do ich przeprowadzenia.
4. Dokumentację medyczną pacjenta udostępnia się na podstawie wniosku przesłanego przez osobę uprawnioną:
a) drogą elektroniczną na adres mailowy: kontakt@strefazdrowiawilanow.pl,
b) pisemnie na adres korespondencyjny: ul.. Łowcza 1A, 02 – 950 Warszawa.
5. Przed realizacją wniosku o udostępnienie dokumentacji medycznej weryfikuje się tożsamość osoby wnioskującej oraz podstawę prawną do udostępnienia dokumentacji.
6. W ramach weryfikacji uprawnień dostępu do dokumentacji medycznej pacjenta, STREFA ZDROWIA ma prawo żądać przesłania dokumentów potwierdzających upoważnienie do wystąpienia z wnioskiem, a także żądać okazania dokumentu stwierdzającego tożsamość (dowodu osobistego lub paszportu) osoby wnioskującej o wydanie dokumentacji.
7. Wyłącznie pozytywna weryfikacja uprawnień i tożsamości osoby wnioskującej, stanowi podstawę do udostępnienia dokumentacji medycznej pacjenta.
8. Wniosek o udostępnienie dokumentacji medycznej (wraz z ewentualnymi załącznikami) przechowywany jest wraz z dokumentacją medyczną pacjenta.
9. STREFA ZDROWIA udostępnia dokumentację medyczną:
a) do wglądu – w siedzibie podmiotu
b) poprzez sporządzenie wyciągów, odpisów lub kopii,
c) w formie cyfrowej poprzez przesłanie na elektroniczny adres korespondencyjny,
d) na informatycznym nośniku danych,
e) poprzez wydanie oryginału za pokwitowaniem odbioru i z zastrzeżeniem zwrotu po wykorzystaniu – wyłącznie w przypadku, gdy uprawniony organ lub podmiot zażąda udostępnienia oryginałów dokumentacji.
10. Za udostępnienie dokumentacji medycznej STREFA ZDROWIA zastrzega sobie możliwość pobierania określonej ustawowo opłaty.
11. Maksymalna wysokość opłaty wynosi:
a) za jedną stronę wyciągu albo odpisu dokumentacji medycznej – 16,08 zł
b) za jedną stronę kopii albo wydruku dokumentacji medycznej – 0,56 zł
c) za udostępnienie dokumentacji medycznej na informatycznym nośniku danych – 3,22 zł,
– przeciętnego wynagrodzenia w poprzednim kwartale, ogłaszanego przez Prezesa Głównego Urzędu Statystycznego w Dzienniku Urzędowym Rzeczypospolitej Polskiej „Monitor Polski”.
12. Aktualne stawki opłat za udostępnienie dokumentacji medycznej określa załącznik nr 1 do niniejszego Regulaminu.
13. Udostępnienie dokumentacji medycznej pacjentowi po raz pierwszy (w żądanym zakresie) następuje nieodpłatnie.
14. Udostępnienie dokumentacji medycznej do wglądu lub w formie cyfrowej poprzez przesłanie na elektroniczny adres korespondencyjny, następuje nieodpłatnie.
15. Udostępnienie dokumentacji medycznej przez STREFA ZDROWIA następuje bez zbędnej zwłoki, co do zasady w terminie 5-7 dni roboczych.
16. STREFA ZDROWIA umożliwia udostępnienie dokumentacji medycznej poprzez przesłanie sporządzonych wyciągów, odpisów, kopii lub wydruków na adres korespondencyjny (w tym zagraniczny) pacjenta lub innego uprawnionego podmiotu. W takim wypadku obciąża wnioskującego dodatkową opłatą za koszty przesyłki – według stawek operatora pocztowego dla odpowiednich rozmiarów i wagi przesyłki.
§9.
Warunki współdziałania z innymi podmiotami
1. W celu zapewnienia prawidłowości oraz ciągłości procesu udzielania świadczeń zdrowotnych STREFA ZDROWIA może współdziałać z innymi podmiotami wykonującymi działalność leczniczą, udzielającymi świadczeń zdrowotnych.
2. STREFA ZDROWIA udziela innym podmiotom wykonującym działalność leczniczą informacji związanych z pacjentem w przypadku gdy:
a) pacjent lub jego przedstawiciel ustawowy wyrażą na to zgodę,
b) zachowanie tajemnicy może stanowić niebezpieczeństwo dla życia lub zdrowia pacjenta lub innych osób,
c) zachodzi potrzeba przekazania niezbędnych informacji o pacjencie związanych z udzielaniem świadczeń zdrowotnych innym osobom wykonującym zawód medyczny, uczestniczącym w udzielaniu tych świadczeń,
d) obowiązujące przepisy prawa tak stanowią.
3. STREFA ZDROWIA udostępnia podmiotom wykonującym działalność leczniczą dokumentację medyczną pacjentów, jeżeli dokumentacja ta jest niezbędna do zapewnienia ciągłości świadczeń zdrowotnych.
§10.
Prawa i Obowiązki Pacjenta
- W czasie korzystania ze świadczeń medycznych w Podmiocie leczniczym pacjent ma prawo do :
a. poszanowania godności oraz uprzejmego traktowania przez personel medyczny,
b. świadczenia usług medycznych przez personel o odpowiednich kwalifikacjach,
c. swobodnego wyboru lekarza spośród lekarzy pracujących w Podmiocie leczniczym,
d. rzetelnej informacji o stanie zdrowia,
e. pełnej dyskrecji dotyczącej jego osoby,
f. pełnej informacji o proponowanych metodach diagnostycznych,
g. informacji o rozkładzie gabinetów , pracowni i innych pomieszczeń z których będzie korzystał pacjent w czasie leczenia,
h. pomocy i wyjaśnień w sposobie przygotowania do zabiegów,
i. możliwości rejestracji telefonicznej,
- Do obowiązków pacjenta należy:
a. przestrzeganie zakazu palenia tytoniu oraz spożywania alkoholu na terenie zakładu leczniczego,
b. przestrzeganie zasad bezpieczeństwa, ppoż.
§11.
Postanowienia końcowe
1. Niniejszy Regulamin został opracowany w oparciu o obowiązujące przepisy, w szczególności ustawę o działalności leczniczej.
2. W zakresie nieuregulowanym zastosowanie mają powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego.
3. Postanowienia Regulaminu obowiązują pacjentów, pracowników i podmioty z nim współpracujące, wykonujące świadczenia zdrowotne na jego rzecz pacjentów, partnerów handlowych oraz osoby wskazane lub upoważnione przez pacjentów na podstawie Regulaminu lub przepisów prawa.
4. Dokonanie rezerwacji oraz skorzystanie ze świadczeń udzielanych przez STREFA ZDROWIA, oznacza iż pacjent zapoznał się z niniejszym Regulaminem i akceptuje jego postanowienia.
Warszawa, dnia 10 marca 2026 r.
Załączniki:
– Aktualne stawki opłat za udostępnienie dokumentacji medycznej
